作为教练,如果你进到团队,团队很多人觉得你要推的实践没啥用,只是增加额外工作,你来团队的话必然会有诸多的阻力,你准备怎么开展你的工作?
教练推广实践遇到阻力是一个普遍要面对的问题,如何解决对教练是一个比较大的考验。个人觉得可以使用“与管理层建立连接”、“跟基层构建信任”、“用道具加速推广”、“选团队树立榜样”一整套组合拳进行推进。
与管理层建立连接
教练作为外部人员,无职权影响力,那如何影响团队,关键需要管理层的支持,可以分三步走:
- 在实践推广之前,教练与管理层进行专题沟通,说明要推行的实践内容以及带来的价值,一方面以汇报的途径建立连接,另一方面听取管理层的反馈,大家对齐一下期望。
- 邀请管理层参加相关活动,比如启动会、培训、工作坊等,增加管理层的参与感,并让团队看到管理层的关注度。
- 将实践成果及不足通过回顾会议、研发管理平台线上数据、微信群阶段性报告等方式高层进行展示,并获取管理层的进一步反馈。
跟基层构建信任
教练初到一个团队 ,大家都是彼此陌生的关系,需要快速建立一个相互信任的关系:
- 融入当前团队。参加团队排期、评审、站会等日常活动,鼓励团队成员随时提出问题和建议,深入理解团队工作情况和现有问题。
- 解决现有问题。根据对团队的理解,提出切实可行的优化措施,帮助团队解决一两个现有棘手问题。比如有团队 TL 对 KPI 考核的缺陷管理日清存在困难,教练结合自己的工作基于平台工具建立出缺陷实时看板,并安排项目经理一日两次跟进。
- 展现专业能力。在培训、会议和日常工作中,具体讲解敏捷精益实践的专业知识,展现对流程、工具和技术的精通,并介绍其他团队采用敏捷实践的成功案例,带来新思路和启发,并针对性提出改进方案。
- 关注人员反馈。密切关注团队对教练服务的反馈。通过入场的访谈调研、专题讨论等方式收集意见和建议,判定实践的有效性和提高空间,并据此调整服务内容与重点。
- 体现人本意识。在执行过程中关注个体成员的情况与需求,重视工作生活平衡,工作上可以一起聊聊问题、困难和槽点,生活上聊聊爱好、买房、装修、带娃等,找到共同话题,这也是建立信任的要点。
用道具加速推广
说服的言语难免苍白无力,教练的技巧不止于此,用道具点满 buff 就是另辟蹊径之一。教练可以借助骰子、筹码、便签道具召开工作坊、研讨会来启动实践讨论,比如用筹码流动游戏说明流式提测的优势,用掷骰子数点数来说明产出的随机性,用钟摆逻辑绘图说服团队方案取舍。此外,在日常的办公环境,还可以摆放实践的宣传物料,将要求实践要求实体化,潜移默化地影响团队的每一个成员。
选团队树立榜样
在团队里,往往有积极配合的、中立观望的和消极反对的人员。教练可以选择与积极配合的团队关键人建立沟通,达成共识后先行推广实践活动,重点解决过程中的问题,然后在微信群、关键会议、优秀榜单公告栏等场合进行成果展示,并由团队自身人员进行分享,带动其他团队一起接受新实践。身边真实的案例往往才最有说服力和冲击力。以物理看板实践为例,很多团队会觉得会要写卡片、挪动卡片增加维护工作量,不愿意执行。教练需要识别出有意愿尝试的 TL,介绍物理看板的实际作用和价值,在他的团队里建立看板,让团队慢慢适应这种工作方式,并根据团队特点针对性调整泳道区域与看板流动规则。过程中收集团队的按时提测和上线的数据、邀请部门经理参加站会、发送现场照片到微信群、带其他团队参观及分享交流,逐步带动所有团队接受这项最佳实践。
最后,“兵无常势,水无常形”,教练推广实践虽然有一定方法,还是要根据团队的实际情况不断调整,持续总结出每次实践推广的问题、解决方法、效果及反思,与团队共同成长。